使用后皮肤问题爆发素野面膜的口碑传奇能传多久张晓洁

2022-06-26

使用后皮肤问题爆发素野面膜的“口碑传奇”能传多久

访客

综艺节目

2020-03-10 09:01:42

“最近，网上有顾客反映使用素野一号面膜引起过敏。首先向这些顾客致以诚挚的歉意，请过敏顾客直接联系素野售后……”

10月中旬，在素野官方旗舰店，贴出了这样一则“声明”，称使用素野过敏的顾客，联系素野美容老师后，在老师的帮助下7-15天左右时间，95%已得到有效恢复，还有5%的消费者正在恢复中。

“声明”中还表示：素野正式声明，素野产品绝对不含违禁成分：素野公司于今年七月将产品送至SGS检测中心(国际最高标准检测机构)检测，产品均无任何违禁成分。

该旗舰店在网上公示的检测报告内容，主要包含甲醛、重金属、微生物这几个方面的指标，为英文版本，相关负责人陈先生表示，SGS提供过来的只有这个英文版本，没有中文版本。

记者就该检测报告向SGS(通标标准技术服务有限公司)的上海办事处求证，对方对素野于8月份到SGS进行检测的事实与其提供的报告的真实性表示了肯定，但同时指出该报告“只针对于本次来样样品的检测”，也就是说无法代表其他批次的情况。

SGS的工作人员同时表示，一般要检测的项目是按照送检的客户自己的要求，此外，根据客户的要求，他们可同时提供中文、英文版本的检测报告。

关于“激素”质疑之争

“每个人的皮肤和体质不同，对于护肤品的反应也不同，过敏并不一定是使用我们的产品导致的，换季等原因都有可能引发过敏。”素野官方旗舰店的陈先生说，他们也和“皮肤康复交流群”内的成员建立了联系与沟通，据他了解，其中只有100多位成员是处于活跃状态，在参与发言讨论，所以初步只能认定这些人确实是在使用面膜后存在过敏等反应的素野面膜，这个过敏率是符合国家对于化妆品制定的相关标准的。

除了过敏问题以外，围绕素野面膜中是否含有“激素”的讨论似乎更加激烈。在一些消费者看来，自己在使用素野面膜后，皮肤所得到的改善几乎是“立竿见影”的，而一停用则马上恶化，甚至比原先的肤质还不如，这些正像是使用了某些激素类药物后的症状。

“安全的大牌的面膜补水反而都一般，倩碧水磁场面膜和Sisley花香面膜还凑合，没有素野强大啊。”在“皮肤康复交流群”中的一位成员说道。素野面膜见效太快太明显，也让消费者心存疑虑。

在来自SGS的检测报告中，并无关于激素这一指标的检测内容。但陈先生表示，素野面膜中绝对不含激素成分，他们对此也专门做过相关检测。但在该旗舰店用于公布各款产品的检测报告的页面内，记者并未找到素野面膜针对激素的专项检测报告。

皮肤科专家：

长期使用含激素化妆品甚至有可能毁容

“按照我国规定，化妆品中是不允许添加激素的。激素本身起到药物治疗作用，即便是使用激素性药品，也应该在皮肤科医生的指导下进行，自行使用含有激素类的药品、化妆品是很不安全的。”

杭州市中医院的皮肤科的陶主任说，激素的确可以在短时间对某些皮炎起到改善效果，但使用之后容易产生依赖，引发激素依赖性皮炎，出现皮肤红肿、瘙痒等症状，“严重的话，甚至是毁容性的影响。”

陶主任表示，有一些来就诊的患者，就是使用了一些含激素的化妆品，得了“激素依赖性皮炎”或者说是“疑似激素依赖性皮炎”，特别是有些网购的、美容院推荐的产品，使用过后效果很好，但是停用后，皮肤就出现了种种问题。在他每周三次的专家门诊中，每次都会碰到这类患者。

“激素类药品的价格很低素野面膜，又是非处方类药物，普通消费者都可以在市场上买到。”陶主任表示，如果要在化妆品中添加激素成分，成本应该是很低的。

网络自营品牌化妆品谁来监管？

消费者对于素野面膜的反映，让人联想到之前的“御泥坊”事件。

今年年初，网络上流传起一则“御泥坊清爽矿物泥浆面膜中钕的含量为96mg/kg”的曝光帖，将当时在网上走红热卖的“御泥坊”面膜推向风口浪尖。发帖者表示，他和其他买家组成的调查小组将御泥坊面膜送检后的结果显示，御泥坊清爽矿物泥浆面膜中钕含量严重超标。

有网友称，小也化妆品网店和素野官方旗舰店就是同一家，而据知情人士透露，素野面膜最初就是小也化妆品店所推出的自营品牌产品。但记者就此向素野官方旗舰店求证时，陈先生予以否认，称小也只是素野的授权代理商，但也是淘宝上唯一一家获得授权的，“其他卖家如果有卖素野面膜的，可能也是自己囤下来的货”。记者也发现，素野的大多数产品都在小也化妆品店有售，在其他卖家处则较少。

近两年来，在网上突然蹿红的平价化妆品品牌越来越多，“好评如潮”的背后，它们的品质是否一样坚挺？

大品牌的化妆品，大多有实力雄厚的集团公司背景和严格的生产工艺、质量把关，即便消费者使用后出现过敏等不适反应，一般都能控制在较轻的程度内，不太可能造成“毁容”之类后果。而通过商场专柜、专卖店、超市等渠道销售的一些品牌化妆品，经销商、厂商均受到当地工商、质监、食品药品监督部门的监管，若发生问题，将受到行政查处。

这些网上销售的“自营品牌”化妆品又如何？

在生产环节上，对产品质量的监管责任在生产地的质监部门；而进入销售渠道后，在流通环节中的监管责任则落到了工商部门。

记者从杭州市工商部门获悉，在今年8月底，滨江分局设立了工商驻淘宝联络室，加强对网商的监管力度，也提高对消费纠纷的处理效率。“淘宝商城上的卖家，都要具备公司资质和实体店一样，在工商部门登记注册，进入商城必须提供营业执照、所销售的产品的质量合格证书等；至于集市卖家，也要求淘宝核实店主的身份地址等信息。如果网络自营品牌产品出现问题，消费者可以向职能部门举报，工商部门经过查实，同样依照《产品质量法》等法律，对经销商进行行政处罚。”

每日商报记者陈伊丽

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